为全面提升*务服务精细化管理水平，南京市浦口区江浦街道为民服务中心落实“三抓”措施，通过网格化管理变被动服务为主动服务，下延网格服务触角，打通便民“神经末梢”。
抓长效管理促全面规范
民有所求，必有所应。江浦街道为民服务中心依托基层网格，组建帮办代办队伍，强化评先评优意识，将“保姆式”帮办代办服务量化，纳入街道网格绩效考核，形成长效管理机制。根据考核结果兑现绩效，通过考核激励、评估，推进街道“网格化+*务服务”规范化建设。
抓岗位练兵促技能提升
只有苦练内功，才能善作善成。江浦街道为民服务中心定期组织全科社工、网格长、网格员开展针对性和实用性强的业务培训和学习交流，注重发挥业务骨干的“传、帮、带”作用，有效提升帮办代办队伍相关*策知晓度及业务知识水平，营造比学赶帮超的良好氛围，推动街道*务服务队伍*治素质和业务能力“双提升”。
抓帮扶关爱促工作实效
“人在网中行，事在格中办”。以浦口区*员干部“全员大走访共建新浦口”工作为契机，江浦街道为民服务中心结合自身工作实际，采取“走”“管”“帮”“办”相结合的方式精准对接群众需求。不仅定期走访了解特殊群体现状，认真聆听诉求，还把业务知识和最新社保*策、民**策带到。转变以往被动咨询为主动服务，在走访的同时联合网格员给居民群众提供帮办代办服务，简单问题马上办、疑难问题协调办。
来源：中宏网江苏
记者：奚博文
通讯员：虞传茜
编辑：夏宣