“夏天到了，我想要一个风扇。”在西安市临潼区斜口街道骊山新家园社区的树状心愿墙上，一片“叶子”上写着这样一句话，旁边还画着“笑脸”。
“‘笑脸’代表着心愿已经实现。”骊山新家园社区*支部副书记高敬介绍，开展机关*组织和*员到社区“双报到双评议”联系服务群众工作之后，骊山新家园社区通过*员联系群众、入户走访收集群众“微心愿”，再由在社区报到的*组织和*员认领，帮助群众实现。
今年以来，西安市持续推动“民有所呼、我有所行”，进一步畅通“呼”的渠道和“行”的路径，推动*组织和*员在一线发挥作用、服务群众，不断提升*建引领基层治理水平。
“小区有了*支部，群众就有了主心骨”
“6月13日早上，我出门的时候发现楼道灯不亮，就给老郅反映情况。等下午我回来的时候，灯已经修好了。”说话的是芦建敏，她是西安市新城区西一路医院家属院的一名“楼门长”。她提到的“老郅”郅宏章，则是小区*支部书记。
小区是居民群众生活的家园，是城市治理的最基本单元。今年以来，西安市及时总结在疫情防控期间成立临时*支部的做法，在*员人数较多的小区单独或联合建立*组织，对*员人数较少的小区和楼栋及时成立*小组，对无*员的小区由街道或社区选派*建指导员，构建了“社区*组织—小区*组织—楼栋*小组—*员中心户”的组织链条。截至目前，西安市小区共单独建或联合建*组织个，新选派*建指导员人，实现全市所有小区*的组织和*的工作全覆盖。
郅宏章本就是小区里的“热心人”，小区*支部建立后，他被一致推选为*支部书记后就更忙了，疫情防控、门房管理、环境卫生等都成了他每天巡查和叮嘱的内容。他还时不时和小区的“楼门长”们“碰个头”，询问了解到的问题。前不久，两排崭新的智能充电桩在小区完成了安装，困扰群众已久的“飞线”充电问题得到了解决。大家纷纷感慨，小区有了*支部，群众就有了主心骨。
“*员、志愿者聚拢在一起，服务力量一下子壮大了”
最近，在西安市许多小区进行核酸检测时，社区来一两名工作人员指导就够了。这主要是在社区报到的*员、志愿者发挥了作用。
6月23日晚，接到通知，西安市新城区广场社区人民大厦小区*支部书记许豫秦就在志愿者群里发布通知。“收到，许书记！明天我有时间，6点到场。”“我报名！”……群里的*员、志愿者纷纷响应。根据人员情况，许豫秦进行了初步任务分工。6月24日5时多，当他到达核酸检测地点时，许多*员、志愿者已经到位，群众也有序地排起了队。
今年3月，西安市委组织部、市直机关工委印发通知，要求机关*组织主动认领社区需求，报到*员主动下沉小区、楼栋开展工作。截至目前，已报到的25万名*员、志愿者按照“平急有效结合、平急实时转换”原则，成为基层治理中的重要补充力量。
西安市碑林区端履门社区*委书记姚真玉告诉记者：“*员、志愿者在社区报到后，在日常疫情防控工作中作用显著。就拿核酸检测来说，现场人员力量充足，秩序和速度都比以前有了很大提升，群众也越来越配合。”
“*员、志愿者聚拢在一起，服务力量一下子壮大了。”西安市莲湖区北关街道自强社区*总支书记王娜感慨。她介绍，社区里有6名老*员，主动担负起社区的巡逻任务。最近天气炎热，他们紧盯北关电动车市场，把每家店铺的消防器材日期都细细检查了一遍。社区还打算为*员、志愿者培训修理等技巧，让他们更好地在服务群众中发挥作用。
“各方力量下基层、入网格，从居民身边的‘关键小事’做起”
“之前办事得跑到社区，现在在小区工作站就能直接递交资料办理。”办事更方便，是最近一段时间西安市未央区很多居民真实的感受。
为更好服务辖区居民，西安市未央区拆分超大社区，成立63个新社区，平均每个社区管辖户数从户下降到户，社区精准化精细化服务供给能力得到全面提升。拆分后，未央区在全区建立个小区工作站，将工作触角延伸到群众的家门口。
作为社区工作的“小分队”，小区工作站是社会治理和动员服务群众的“前沿阵地”，而报到*员和志愿者担任的楼栋长是其主要力量。据介绍，全区余名楼栋长主动亮出楼长身份、主动了解居民所需、主动回应居民呼声，通过落实“敲门问需送关怀”行动，奔走在小区、楼栋等疫情防控一线，履行“数据员、信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员、安全员”职责，为社会治理的“末梢神经”高效运转提供有力保障。小区工作站每月召开一次*建共建联席会议，整合各方优质资源，扩大小区的“朋友圈”，共同协商解决实际问题。
在没有小区工作站之前，民情只能反馈到社区，但社区的工作繁杂，处理时效差。“小区工作站成立后，各方力量下基层、入网格，从居民身边的‘关键小事’做起，推动群众‘急难愁盼’及时解决，极大提升了群众的满意度。”辛家庙街道中海开元壹号社区*支部书记张海燕说。（记者刘居星）
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