新冠肺炎疫情期间的2月13日凌晨,医院医院要派员增援武汉,马上报了名。回头叫醒刚入睡的丈夫,平静地告诉他这个决定:“这次去增援武汉开的是危重症病房,我有监护室工作背景又有病房经验,儿子也不用操心了,我是最佳人选”。丈夫沉默片刻:“你放心去吧,家里有我,照顾好自己和同去的队员们”。
当天上午,她接到了护理副院长庄老师的“周艳,我把人交给你和丽华了,你们要完整地帮我把人带回来。”从接到这嘱托的那一刻起,她的脑子就快速地运转起来:人员、物资、院感、安全……。
第二天就要出征了,虽然时间很仓促,但是在这之前,看到一个个同事义无反顾地逆行武汉、荆门,她早已默默地做好了准备,无论是身体还是心理方面的。“国有召、召必应、战必胜”,2月14日,周艳与浙江省第四批援鄂医疗医院肿瘤中心,整建制接管八楼病区。
整建制接管——她倾力协调
周艳是一位雷厉风行的护士长。医院派出的医疗团队中有医疗、护理、管理、后勤等人员,临时组建的团队,工作习惯不熟悉,来自不同科室的名护士成了她手下的“兵”。利用出征前的短暂几小时,她已经充分了解团队中的名护理人员,并将其分成10个生活组和9个护理组。2月14日达到达武汉的当晚,狂风暴雨电闪雷鸣,周艳护士长和队员们一起搬箱子整理物资,确定队员们都拿到了自己的行李箱,确认队员们都入睡了,再整理第二天开科的医疗用品准备和护士排班。
经过一个通宵紧锣密鼓的前期准备,到达武汉的第二天一早,周艳拿着事先熟悉的图纸,进入医院援鄂医疗团队整建制接管的Z8病区熟悉环境和设备物资,与病区原护理人员交接,随之与院感专员一起制定实地院感流程,从医护人员的路线,穿脱防护细节到病区环境消*,病人院感管理,再到队员们的院感培训等等,事无巨细一一落实,真正做到“床等病人,护士等病人”。
下午三点,病区正式开科,在短短的三个半小时里,收满了整个病区64个患者,实现了驰援医疗团队的高效运作。为了更快、更好地收治患者,熟悉陌生的环境和流程,她和三十多位医生默契合作,与医生沟通如何正确地开具医嘱、如何留取标本、如何带患者检查;与肿瘤中心本部护士澄清电脑系统与工作流程的差异;与本院、医院领导、当地*府的上情下达……,在周艳护士长的努力下,护士们的意见、建议、要求总能得到最快地反馈及落实。
质量和安全——她牢牢把握
病人的安全和护理质量永远是第一位的。周艳护士长迅速制定工作流程与各班职责,将工作量化到小时,制作邵医特色的交班模板;建立急救应急流程,进行突发病人抢救的模拟应急演练。为了将应急流程培训到每个人,她主持录制了应急抢救视频。在录制视频前不断地与张舸主任沟通抢救过程中可能出现的问题,及时应对的策略等等。视频简单易懂,许多队员不认识人工鼻,未见过头套,都通过视频与照片让大家一一学习,取得了很好的培训效果。每一天,周艳护士长都会叮嘱上班的护士加强对病人的评估、观察,